Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów Musth

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać jego zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim stanie, który umożliwia jego bezpieczne przyjęcie z powrotem do magazynu. Produkt nie może być zużyty w znacznym stopniu (np. więcej niż 25% zawartości), musi zawierać oryginalne opakowanie. Potrzebny będzie również dowód zakupu.

Jak rozpocząć zwrot?

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami: kontakt@musth.pl.
Zwroty należy odesłać na adres:

Baltycki Barber
ul. Góreckiego 6a,
80-537 Gdańsk
tel. 539110278

Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Zwroty przesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź zawartość. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy produkt – niezwłocznie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Towary niepodlegające zwrotowi

Z powodów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków, które zostały wyraźnie zużyte (np. ponad 25% zawartości) lub których opakowanie zostało naruszone w sposób uniemożliwiający dalsze magazynowanie, na przykład brak nakrętek, korków, nakładek zabezpieczających pompkę.

Dopuszczamy jednak zwroty lekko otwartych lub przetestowanych produktów (np. jednokrotne użycie), jeśli stan opakowania i zawartości na to pozwala.

Nie przyjmujemy zwrotów:

produktów zużytych w znacznym stopniu,
opakowań pozbawionych nakrętek, korków, nakładek na pompki,
voucherów podarunkowych.

Wymiany

Jeśli chcesz otrzymać inną wersję produktu, najlepszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia – po zatwierdzeniu pierwszego zwrotu.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy (UE)

Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Zwracany towar musi być w takim stanie, który umożliwia jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży – nie może być zużyty, musi mieć oryginalne opakowanie i dołączone etykiety.

Zwroty kosztów

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię o decyzji. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: kontakt@musth.pl